RESILIENCIA ANTE SITUACIONES DE DESASTRE 159 Otra pregunta elemental es ¿qué cosas has intentado hacer o has hecho? De entrada, es importante saber lo que la persona ya ha intentado, para evitar hacer algo que no ha funcionado. Miller (2006) sostiene que otro punto importante de esta pregunta es qué conecta a las personas con lo que ya conocían de sí mismos, abriendo la puerta para explorar las fortalezas y recursos con los que cuentan. A su vez, esta pregunta invita a que la persona pueda conectar con su autonomía y dominio del entorno; el hecho de acudir al servicio psicológico habla de su capacidad de dominio del entorno. El tipo de relación que se establezca con la persona puede ser también una forma de restaurar la capacidad de relacionarse positivamente con los demás, para ello, la habilidad de quien brinda el servicio es importante, la empatía y la escucha activa suelen ser buenas herramientas para ello. Resiliencia en las familias actuales Se entiende por resiliencia familiar al conjunto de procesos de reorganización de significados y comportamientos, que activa una familia sometida al estrés para recuperar o mantener niveles óptimos de funcionamiento y bienestar, equilibrar recursos y necesidades, y aprovechar las oportunidades de su entorno (Gómez y Kotliarenco, 2010, citado en Kotliarenco, Muñoz y Gómez, 2012). Como bien señalan Vanistendael y Saavedra (2015), la resiliencia es una realidad que podemos observar; quizá sea más difícil de reconocer en las personas cercanas o en nosotros mismos. Tiene que ver con la capacidad que tienen los individuos y los grupos, como la familia, para superar las dificultades y crecer a partir de ellas (Grotberg, 2006); e implica el uso de toda clase de recursos, internos y externos, de la persona (físicos, sociales, psicológicos) (Vanistendael y Saavedra, 2015). La resiliencia no es algo que se tiene o no, está siempre en construcción, se enriquece de experiencias y emociones positivas que permiten desarrollar recursos para el futuro; también
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